고충민원은 구민 30명 이상의 연서를 받은 대표자가 신청할 수 있으며, 단순 민원이나 마포구 옴부즈만에서 조사․처리하는 것이 적절치 않다고 판단된 사항은 해당 부서로 이첩하여 처리됩니다.

마포구 옴부즈만은 주1회 정례회의를 원칙으로 하고 있어 고충민원 접수ㆍ처리에 다소 시간이 걸리는 점 양해하여 주시기 바랍니다.

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